سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على موقع رتمك الإلكتروني وخدمات التواصل المرتبطة به. ولا تنطبق على المواقع أو الخدمات الخارجية التي يمكن الوصول إليها من خلال روابط موجودة في الموقع.

2. المعلومات التي قد نجمعها

لا يحتوي الموقع على نماذج لجمع البيانات، وقد نتعامل مع الأنواع التالية من المعلومات:

أ. المعلومات التي تقدمها طوعًا — عند التواصل معنا عبر واتساب أو أي وسيلة تواصل متاحة، قد تزودنا بمعلومات مثل:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• اسم المؤسسة.
• طبيعة الطلب أو المشروع.
• أي معلومات أخرى تختار مشاركتها معنا.

ب. المعلومات التقنية — قد تجمع خدمات الاستضافة والتشغيل تلقائيًا بعض المعلومات التقنية الضرورية لتشغيل الموقع وحمايته، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت IP، ونوع المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل، ووقت الزيارة والصفحات المطلوبة، وسجلات الأخطاء والأداء والحماية.

لا تُستخدم هذه المعلومات وحدها للتعرف عليك شخصيًا، وإنما لتشغيل الموقع وتحسينه والمحافظة على أمنه.

3. كيفية استخدام المعلومات

قد نستخدم المعلومات للأغراض التالية:

• الرد على الاستفسارات وطلبات التواصل.
• فهم احتياجات العميل وتقديم تصور أولي للخدمة.
• ترتيب الاجتماعات وجلسات الاستكشاف.
• تشغيل الموقع وصيانته وتحسين أدائه.
• حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع أو المحاولات الضارة.
• الوفاء بالمتطلبات النظامية عند الحاجة.

4. التواصل عبر واتساب

عند الضغط على رابط التواصل عبر واتساب، تنتقل إلى خدمة خارجية تديرها واتساب أو شركة ميتا. ويخضع استخدامك لها لشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بتلك الخدمة.

لا ترسل عبر واتساب معلومات سرية أو حساسة لا تكون ضرورية لطلبك الأولي.

5. مزودو الخدمات التقنية

نعتمد على مزودي خدمات تقنيين لتشغيل الموقع وحفظ محتواه، وهم:

• Vercel لاستضافة الموقع وتشغيله.
• Supabase لإدارة محتوى الموقع والبنية الخلفية الخاصة به.
• WhatsApp لتسهيل التواصل مع الزوار والعملاء.

قد تعالج هذه الجهات بعض البيانات التقنية أو المعلومات اللازمة لتقديم خدماتها، وفق سياساتها وشروطها المستقلة.

6. ملفات الارتباط والتحليلات

لا يستخدم موقع رتمك حاليًا ملفات ارتباط إعلانية أو أدوات تحليلات أو تتبع لأغراض التسويق. وقد تستخدم خدمات التشغيل ملفات أو تقنيات ضرورية لأمن الموقع وعمله الأساسي.

7. مشاركة المعلومات

لا نبيع المعلومات الشخصية أو نؤجرها.

قد نشارك المعلومات في الحدود الضرورية فقط مع:

• مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل الموقع.
• الجهات المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية الحقوق والأمن.
• مستشارين أو شركاء تنفيذ عند الحاجة، وبالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة وبعد مراعاة السرية.

8. الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للوفاء بالالتزامات النظامية والتعاقدية، ثم نحذفها أو نجهّلها عندما تنتفي الحاجة إليها، متى كان ذلك ممكنًا.

9. حماية المعلومات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نقل أو تخزين إلكتروني.

10. حقوقك وطلبات الخصوصية

يمكنك التواصل معنا لطلب:

• معرفة المعلومات التي قدمتها لنا.
• تصحيح معلومات غير دقيقة.
• طلب حذف المعلومات التي لم تعد هناك حاجة للاحتفاظ بها.
• الاعتراض على استخدام معين للمعلومات، عندما يكون ذلك متاحًا.

تخضع الاستجابة للطلب للالتزامات النظامية والتعاقدية السارية.

11. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات أو مواقع خارجية. لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بها، وننصح بمراجعة سياساتها قبل تقديم أي معلومات.

12. خصوصية الأطفال

الموقع موجه إلى المؤسسات وأصحاب الأعمال، وليس مصممًا لجمع معلومات الأطفال عمدًا.

13. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو طريقة تشغيل الموقع. سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

14. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة أو بطلبات الخصوصية، يمكن التواصل مع فريق رتمك عبر رابط واتساب الموجود في الموقع.